Обработка заказа составляет до 5 рабочих дней (от статуса "Новый" до "Подтвержден" / "Оплачивается" / "Лист ожидания" / "Не принят").

Иногда может потребоваться чуть больше времени, просим относиться с пониманием и терпением.

Оплатить путевку необходимо в срок до 7 (семи) календарных дней, со дня изменения статуса заказа на "Оплачивается" (будет направлено e-mail уведомление о смене статуса, на указанную в заказе почту). Но не позднее чем за 3 дня до смены.

Если ребенок зарегистрирован в Санкт-Петербурге, необходимо получить и зарегистрировать (через Личный кабинет) сертификат в течение 20 рабочих дней, после подтверждения заказа.

Наличный расчёт в лагере
Если выбран способ оплаты "Наличный расчет" - после оповещения смены статуса заказа на "Оплачивается", необходимо подъехать в лагерь и произвести оплату в кассу (в рабочие дни, с 9:00 до 16:00).

Банковской картой на сайте
Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты, при оформлении заказа необходимо выбрать вариант оплаты "Онлайн-оплата". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК или Банк ВТБ (платежная платформа PayKeeper) с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide.

При отказе Заказчика от исполнения договора до начала смены, Исполнитель возвращает 100% внесенной на момент отказа суммы в течение 14 календарных дней с даты отказа. Возврат осуществляется на основании оригинала заявления.

Для оформления возврата путевки, необходимо выбрать раздел "Отменить заказ" через "Личный кабинет". В ответ на отправленную заявку, будет направлено заявление на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить, подписать, приложить указанные в заявлении документы и направить их в лагерь.

В случае возникновения вопросов, перезвоните в бухгалтерию по номеру 8-81375-67-249 с 9:00 до 16:00, в рабочие дни.