Обработка заказа составляет до 5 рабочих дней (от статуса "Новый" до "Подтвержден" / "Оплачивается" / "Лист ожидания" / "Не принят").

Иногда может потребоваться чуть больше времени, просим относиться с пониманием и терпением.

Оплатить путевку необходимо в течение 5 (пяти) рабочих дней, со дня изменения статуса заказа на "Оплачивается" (будет направлено e-mail уведомление о смене статуса, на указанную в заказе почту). Но не позднее чем за 3 дня до смены.

Если ребенок зарегистрирован в Санкт-Петербурге, необходимо получить и зарегистрировать (через Личный кабинет) сертификат в течение 20 рабочих дней, после подтверждения заказа.

Наличный расчёт в лагере
Если выбран способ оплаты "Наличный расчет" - после оповещения смены статуса заказа на "Оплачивается", необходимо подъехать в лагерь и произвести оплату в кассу (в рабочие дни, с 9:00 до 16:00).

Банковской картой на сайте
Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты, при оформлении заказа необходимо выбрать вариант оплаты "Онлайн-оплата". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide.

В случае болезни ребенка или невозможности поехать на смену, возврат путевки можно оформить в любой момент. Если заказ отменен до заезда на смену - возвращается полная сумма путевки.

Для оформления возврата путевки, необходимо выбрать раздел "Отменить заказ" через "Личный кабинет". В ответ на отправленную заявку, будет направлено заявление на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить, подписать, приложить указанные в заявлении документы и направить их в лагерь.

Возврат осуществляется от 5 рабочих дней, но не позднее 14 дней, с момента получения и регистрации оригинала заявления.

В случае возникновения вопросов, перезвоните в бухгалтерию по номеру 8-81375-67-249 с 9:00 до 16:00, в рабочие дни.